در فروشگاه اینترنتی تامین طب، رضایت شما مشتریان عزیز اولویت اصلی ماست. به همین دلیل، روند بازگشت کالا را به سادهترین و شفافترین شکل ممکن طراحی کردهایم تا شما بتوانید با خیال آسوده خرید کنید و در صورت عدم رضایت یا بروز هرگونه مشکل، کالای خود را با شرایط مناسب بازگردانید.
برای بهرهمندی از امکان بازگشت کالا، لطفاً شرایط زیر را در نظر داشته باشید: 1. مهلت بازگشت کالا: - مهلت بازگشت کالا {{مدتزمان بازگشت کالا، بهعنوانمثال: 7 روز}} از تاریخ دریافت سفارش است. 2. وضعیت بستهبندی: - کالا باید در بستهبندی اولیه و بدون هیچگونه آسیبدیدگی یا تغییری در وضعیت اصلی محصول بازگردانده شود. - استفاده از محصول یا باز شدن آکبند کالا، ممکن است امکان بازگشت را محدود کند. 3. نوع کالاهایی که قابل بازگشت نیستند: - محصولات بهداشتی و مصرفی که پلمپ آنها باز شده باشد. - کالاهای خاصی که دلیل عدم بازگشت آنها در هنگام خرید ذکر شده باشد. 4. مدارک مورد نیاز: - ارائه فاکتور خرید و اطلاعات هویتی خریدار الزامی است.
برای بازگشت کالا، گامهای زیر را دنبال کنید: 1. ثبت درخواست بازگشت کالا: - از طریق بخش حساب کاربری خود در سایت یا تماس با بخش پشتیبانی، درخواست بازگشت را ثبت کنید. - اطلاعات کامل شامل شماره سفارش، دلیل بازگشت، و مشخصات کالا را ارائه دهید. 2. هماهنگی با پشتیبانی: - تیم پشتیبانی ما درخواست شما را بررسی و برای بازگرداندن کالا هماهنگیهای لازم را انجام خواهد داد. 3. ارسال کالا به آدرس فروشگاه: - پس از تأیید تیم پشتیبانی، کالا را به آدرس زیر ارسال کنید: {{آدرس فروشگاه یا انبار}} - هزینه ارسال اولیه و بازگشت چگونه محاسبه میشود؟ {{توضیحات در مورد این موضوع، مثلاً رایگان برای کالاهای معیوب}} 4. بررسی کالا توسط تیم کنترل کیفیت: - پس از دریافت کالا، وضعیت آن توسط تیم کنترل کیفیت بررسی شده و نتیجه به اطلاع شما خواهد رسید. 5. بازپرداخت مبلغ یا تعویض کالا: - در صورت تأیید بازگشت، مبلغ پرداختی شما طی {{مدتزمان بازپرداخت، بهعنوانمثال: 3 تا 7 روز کاری}} به حساب شما واریز خواهد شد یا کالای جایگزین ارسال میشود.
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا راهنمایی در مورد بازگشت کالا، لطفاً با ما در ارتباط باشید: - شماره تماس: {{شماره تماس پشتیبانی}} - ایمیل: {{آدرس ایمیل پشتیبانی}} - آدرس دفتر مرکزی: {{آدرس دفتر مرکزی}}
رضایت شما، اولویت ماست. از اینکه فروشگاه تامین طب را انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم!